Vi er her, når I har brug for os
Hos Dansk Skolefoto er det vigtigt for os, at I altid kan få den hjælp, I har brug for – både når det er nemmest for jer, og når det kræver lidt ekstra.
Mange forældre kigger på billeder og bestiller, når dagen er ved at være omme. Derfor kan I altid finde hjælp på vores chat, hvor vores digitale kollega Roberta står klar til at svare på de mest almindelige spørgsmål – hurtigt og enkelt.
I vores åbningstid møder I vores kundeserviceteam. Her sidder vi klar til at hjælpe – med ro, overblik og et smil i stemmen.
Så uanset hvornår behovet opstår, gør vi vores bedste for, at hjælpen aldrig er langt væk.
Kontakt os på:
+45 44 37 37 47
info@danskskolefoto.dk
Telefontider:
Mandag til fredag: 10.00 - 15.00
Undgå lang ventetid i telefonen:
FAQ
Du har spørgsmål. Vi har svar.
Finder du ikke det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hvordan bestiller jeg mine billeder?
Du kan bestille dine billeder online via webshoppen. Her vælger du selv formater, farver og størrelser. Du skal oprette en bruger for at få adgang til dine billeder - brug de informationer du har modtaget i forbindelse med tilmelding eller fra os pr. SMS eller mail.
Kan jeg efterbestille billeder fra tidligere år?
Ja, når du har en bruger hos os, opbygger vi et billedarkiv til dig, så du kan følge dit barns udvikling i billeder år for år. Hvis der mangler billeder, hjælper vi dig med at finde dem frem.
Hvordan kan jeg bestille?
Du kan bestille hos på flere forskellige måder. Du kan lave en forudbestilling via vores digitale bestilling eller via fysiske bestillingssedler, der er delt med institutionen eller skolen. Så snart årets skolefotos er taget kan du også besøge vores webshop og vælge præcis de størrelser, antal og formater der passer til netop dig.
Hvad sker der hvis jeg ikke besøger webshoppen?
Ved du allerede hvad du gerne vil have i forbindelse med tilmeldingen til årets skolefotografering, så behøver du ikke nødvendigvis at besøge webshoppen. Vi sender din forudbestilling til dig.
Hvordan leveres årets skolefotos?
Vi laver en aftale med den enkelte institution og skole om den leveringsform der passer til netop jer. Du kan se de leveringsformer du kan vælge i webshoppen, når årets billeder er klar.
Hvad er leveringstiden?
Vi går i gang med at producere og pakke din bestilling umiddelbart efter du har afgivet den i webshoppen. Vi har typisk en leveringstid på 1-2 hverdage ved privatlevering direkte til postkassen.
Hvad gør jeg, hvis billederne er beskadiget under fragt?
Hvis dine billeder er beskadiget under fragt, skal du kontakte os på info@danskskolefoto.dk. Medsend dokumentation, så hjælper vi dig videre.
Hvad hvis mit barn var sygt på fotodagen?
Hvis en forkølet næse er kommet i vejen, kan du tilmelde dit barn til omfotografering. Hold øje med datoen og tilmeld dig direkte i webshoppen.
Skal man have noget bestemt tøj på til skolefoto?
Dit barn skal have noget på han eller hun føler sig tryg i. Men vi har et par gode råd: Undgå tøj mere stort print, der kan stjæle opmærksomheden. Rolige farver går du altid galt i byen med, mens skarpe neonfarver kan kaste et farveskær op på hage og kinder.
Brug for hjælp?
Har du spørgsmål eller brug for hjælp til din bestilling er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam - De står altid klar til at hjælpe dig.
Stolte medlemmer af Eftertid-familien der har fotograferet mere end 10 millioner børn i Danmark siden 1947.
Dansk Skolefoto • Industrivej 21, 2. sal • 4000 Roskilde • Privatlivspolitik • Handelsbetingelser
